预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊号别与全省通行做法一致：普通门诊（按二级学科分诊，如心血管内科一区／二区、神经内科一区／二区／三区）、专科门诊（如产前诊断、生殖医学、骨质疏松、疼痛、药学门诊等）、专家门诊（由医院专家团队中的主任医师、副主任医师出诊）与名医／特需门诊。另外设有日间治疗中心（肿瘤科日间治疗）与体检／健康管理中心。各号别挂号费按茂名市公立医院医疗服务价格执行，具体金额以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 医院官方微信公众号“茂名市人民医院”（微信搜索即可关注）；② 电话预约 020-66617606（医院电话预约挂号系统）；③ 114 预约（可提前 1—7 天预约；当天上午 11:00 前可预约下午号源，下午 16:30 前可预约次日上午号源；周六下午与周日全天不接受预约，有需要请到医院现场挂号就诊）；④ 现场预约——医院 1 号楼一楼大厅“服务台”预约挂号处；⑤ 自助挂号——多功能自助一体机（自助挂号时间 07:00—17:00）；⑥ 门诊 1—3 楼挂号收费处人工窗口（门诊挂号时间 07:15—11:30、14:15—17:30）。总机 0668-2922577。 |
| 放号与预约限制 | 公开口径为：门诊时间 07:30—11:30、14:30—17:30；急诊 24 小时开诊；夜诊时间：产科、妇科、儿科 19:30—22:00，其他科室暂未开放夜诊；夜诊挂号时间 17:30—21:00，地点为门诊一楼门诊药房对面 9、10 号窗。线上 114 预约可提前 1—7 天，但周六下午与周日全天不接受预约。各院区放号规则与可预约天数存在差异，以医院官方挂号平台当日显示为准。 |
| 抢号技巧 | ① 肿瘤科、神经内科、心血管内科、消化内科、重症医学科等省级重点专科的专家号相对紧张，建议提前 1—7 天在 114 或公众号抢号；② 若只想做检查或复诊开药，挂普通门诊即可，不必挤专家号；③ 许庆波等专家在新福门诊有固定时段出诊（官网公布时间为周一、周五上午与周四下午），挂这些时段务必先看清院区是新福门诊还是总院区；④ 上午的号消耗快，07:00 后自助机与线上可操作，建议提前完成就诊人建档与绑卡；⑤ 需要肿瘤综合评估的患者可先挂肿瘤科普通门诊，由医生转诊至相应亚专科或多学科会诊；⑥ 热门号满员时留意退号回流；⑦ 急危重症不要抢号，直接到急诊。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须建档：持本人身份证、社保卡或医保电子凭证，在公众号、自助机或人工窗口录入手机号并核对姓名、生成就诊卡（可在手机端绑卡）。儿童、老人可由家属在手机端代为建档。14 周岁以下儿童建议首选儿科（普儿科／新生儿科）就诊。建议同时携带既往病历、检查报告、影像胶片与在用药物清单。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算。 |
| 退换号 | 需更改院区、时间或就诊人的，应先取消原预约再重新预约：线上可在原预约渠道“我的预约”中取消，自助机与人工窗口也可办理，原支付路径退回。取消时限、是否计入违约次数与退费细则以医院官方挂号规则为准；请确认行程后再预约，多次取消或爽约可能影响后续预约资格。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 总院区（为民路总部） | 医院主体院区，绝大多数临床专科门诊、住院病区、手术、急诊与大型检查均集中于此。门诊 1—3 楼设挂号收费处，设内科、外科、妇儿、五官、皮肤、中医等各诊区，以及内镜中心、放疗中心、超声医学科、心电图科、碎石室、检验、病理、药学等医技平台；急诊科 24 小时开诊 | 公交乘 9 路、19 路至“人民医院东”站下车，或乘 K27 路至“市人民医院”站下车即到；地处市区中心，自驾可停院内及周边车位，高峰期较为紧张，建议优先公共交通 | 广东省茂名市为民路 101 号（邮政编码 525000） | 总机／导医台 0668-2922577（8:00—12:00、14:30—17:30）；急诊 0668-2922610 |
| 新福门诊部（专家门诊部） | 茂南区新福三路的门诊部，承担普通门诊、专科门诊与部分专家门诊，内设挂号收费与检验检查配套；部分专家（如心血管内科二区）在新福门诊有固定出诊时段 | 公交乘 1 路、3 路、18 路、301 路至“专家门诊部”站下车 | 广东省茂名市茂南区新福三路 99 号 | 门诊电话 0668-2969121 |
| 水东湾分院门诊部 | 2019 年 12 月启用的综合性分院区，按三甲综合医院标准建设。门诊开设内科、外科、妇科、儿科、血液透析科等；配套放射科、心电图、B 超、CT、检验科；抢救室配置呼吸机、多功能监护仪、心电除颤仪、心肺复苏仪、心电图机、电动洗胃机等。由总院抽派骨干医护人员出诊 | 公交乘 303 路、303 路专线、D107 路至“中心医院”站下车；院区位于水东湾新城，道路较新、停车较方便 | 茂名市水东湾新城高地片区南海大道东侧（那花公交站）旁 | 分院电话 0668-2682133；咨询电话 0668-2682199 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
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| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 医院急诊科 24 小时开诊，设急诊内科、急诊外科等单元，配备急诊检验、影像（CT、DR、彩超）等配套；急诊科兼设胸痛与卒中相关绿色通道衔接。总院区急诊电话 0668-2922610。公开口径的夜诊时段为产科、妇科、儿科 19:30—22:00，其他科室暂未开放夜诊。 |
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| 绿色通道急症 | 胸痛绿色通道（国家级胸痛中心）：急性心肌梗死可直入导管室行冠脉介入治疗，医院配备导管介入室与心血管内科一区／二区、CCU 无缝衔接。卒中绿色通道（国家级卒中中心）：急性脑卒中建立绿色通道与多学科团队（神经内科、急诊科、介入室等），公开报道 2025 年 12 月 27 日通过血栓抽吸术成功救治一名大动脉炎致基底动脉完全闭塞的 17 岁患者，次日症状即完全缓解。急性上消化道出血绿色通道：医院为急性上消化道出血急诊救治快速通道“救治基地”，由消化内科与急诊科共同承接。创伤绿色通道：医院为省二级创伤中心建设单位，由急诊科、创伤骨科、神经外科、_switchboard 手术室联动。危重孕产妇与新生儿：产科与新生儿科承担高危妊娠与新生儿救治，与产前诊断中心协同。中毒与重症：重症医学科与外科 ICU 承接各类危重症与急性中毒救治。 |
| 院前急救与转运 | 急危重症请直接拨打 120 或直奔急诊科，无需先排队挂号。院内建立多学科会诊（MDT）机制，肿瘤、卒中、胸痛等中心可即时启动跨学科协作。需要跨院转运的危重患者由 120 与医院急诊科对接。 |
| 就诊提示 | 急危重症请走急诊专用通道，不要占用门诊通道；三个院区相距数公里，遇到急症请直接前往总院区急诊科。门诊时间为 07:30—11:30、14:30—17:30（以医院当日公告为准），上午的号更紧张。就诊当天建议提前 30 分钟到院完成取号候诊，并带齐既往病历、检查报告与影像胶片。 |
6 避坑指南
三个院区别跑错。医院为“一体两翼”格局：总院区在茂南区为民路 101 号（公交“人民医院东”／“市人民医院”站），新福门诊在茂南区新福三路 99 号（公交“专家门诊部”站），水东湾分院在电白区水东湾新城南海大道东侧（公交“中心医院”站）。同一专科在不同院区出诊安排不同，挂号前务必先在官方渠道选定“就诊院区”，跑错等于白跑。
114 预约周六下午与周日全天不接受预约。按官方口径，114 可提前 1—7 天预约，当天上午 11:00 前才能约下午号、下午 16:30 前才能约次日上午号；周末需要先到现场挂号或用其他渠道，别把周末就诊计划全押在 114 上。
别把“茂名市人民医院”与“茂名市中医院”“茂名市妇幼保健院”混淆。本院是综合医院，肿瘤、创伤、急危重症建议优先来本院；中医针灸、推拿康复可考虑茂名市中医院；妇女儿童专科考虑妇幼保健院。
热门专家号紧张，医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信“内部号”“加号黄牛”，也不要向个人账户转账；确有困难可留意退号回流或先挂普通门诊由医生转诊。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记与直接结算；异地参保患者入院后主动到医保办办理异地就医备案，出院前确认结算方式。
检查检验结果互认：持茂名市及省内其他医院带有互认标识的检查检验结果就诊时请主动出示，可避免重复检查；但因病情变化或超出互认时效需复查的，医生会作说明，请配合。
CT 增强、核磁共振、PET/CT、TOMO 等检查有明确禁忌与准备要求（碘对比剂过敏、肾功能不全、体内金属植入物、妊娠、幽闭恐惧等），肿瘤放疗（TOMO）还需提前完成定位与模拟摆位，预约时务必如实告知病史，避免到院后无法检查又要重新预约。
使用医保目录外药品、耗材、高值植入物与自费项目（含部分日间治疗、特需服务）前须签署自费知情同意书，请看清费用明细并保留清单；对费用有疑问可到住院处或医保办咨询。
肿瘤科、普外科、骨科等手术量大的科室床位紧张，择期手术与放疗排期可能需等待，医院未公开各科室候床时长，建议先到门诊完成术前评估并与主管医生确认入院时间，不要临时决定。
医院专家出诊安排会随人事与排班动态调整（官网专家页明确标注“更新时间”与“以当日挂号为准”），就诊前一天请在官方渠道复核专家是否出诊，避免停诊白跑一趟。
门诊高峰时段（上午 07:30—10:00）人流量大，总院区位于市区中心、周边车位紧张，建议提前出发或乘公共交通；院内楼栋多，首次就诊预留 30 分钟寻路时间。
水东湾分院门诊部仅开设内科、外科、妇科、儿科、血液透析科门诊及放射、心电图、B 超、CT、检验等辅助检查，肿瘤放疗、内镜、产科高危妊娠等复杂诊疗仍需回总院区，不要在该院区做需要高级别平台支撑的检查。
